Firma Lafarge Cement wdrożyła nowatorski system elektronicznej obsługi klienta (ECOK).
Z platformy internetowej korzysta coraz szersza grupa klientów. Usługa umożliwia składanie zamówień na cement, śledzenie statusu ich realizacji oraz bieżące monitorowanie rozliczeń klienta. Dostęp do usługi on-line jest możliwy przez całą dobę, co jest dużym ułatwieniem dla klientów. Dzięki usłudze każdy klient może bezpiecznie złożyć zamówienie na cement, śledzić status oraz historię swoich zamówień, a także bieżące warunki handlowe,
w tym ceny i aktualny kredyt handlowy. Użytkownicy mają również dostęp do kopii faktur oraz mogą tworzyć własne statystyki zakupów.
W serwisie można także zapoznać się z pełną ofertą producenta, znaleźć szczegółowe informacje na temat usług i produktów wraz ze specyfikacją techniczną cementów luzem i workowanych.To bardzo wygodne rozwiązanie, gdyż klienci mogą zamówić cement i monitorować status zamówienia o dogodnej dla nich porze, a nie jedynie w godzinach pracy biura sprzedaży. System pozwala też szybko nawiązać bezpośredni kontakt z zespołem specjalistów z Centrum Obsługi Klienta. Dostęp do konta jest zabezpieczony loginem i hasłem, odrębnym dla każdego użytkownika. Sukcesywnie zwiększa się również wartość zamówień składanych przez ECOK. Z danych firmy wynika, że aż 65% wszystkich zleceń jest realizowana na rzecz składów budowlanych oraz hurtowni. Kolejnymi odbiorcami są wytwórnie betonów i prefabrykacji.
kora32
Spróbujcie na budneo.pl. Tam może być tańszy cement, w końcu to porównywarka cen, więc znajdzie najtańszy dostępny.
SprzedamCement
Świetna inicjatywa LaFarge, bardzo dobra opcja przede wszystkim dla dystrybutorów. Jeszcze nie tak dawno budowlanka próbowała trzymać się z daleka od internetu ograniczając się jedynie do informacji o usługach i produktach na firmowych stronach www. Dziś, jak widać na tym przykładzie, dobrych zastosowań tego medium w branży jest zdecydowanie więcej i jestem przekonany, że będzie ich przybywać.
Klientom indywidualnym, korzystającym z dobrodziejstw internetu, polecam sprawdzenie strony http://sprzedamcement.pl/ . Można tu znaleźć oferty sprzedaży cementu w pobliżu miejsca swojego zamieszkania. Myślę, że może się przydać.