Solidna, dokładna i znająca najnowsze technologie – taką ekipę inwestorzy zarekomendowaliby znajomym – wynika z badania przeprowadzonego na zlecenie marek SILKA i YTONG, we współpracy z TNS OBOP.
Według badanych jakość usług ekipy murarskiej oraz zaufanie do wykonawców liczą się bardziej niż cena usług. Od profesjonalnej ekipy murarskiej inwestorzy oczekują traktowania jak partnera biznesowego i znajomości energooszczędnych rozwiązań. Doceniają również wykonawców wykwalifikowanych, przeszkolonych przez producenta.
Badanie SILKA YTONG: Murarz Idealny zrealizowano wśród osób, które planują, przeprowadzają lub już zrealizowały budowę domu. Jego celem było poznanie oczekiwań inwestorów wobec ekipy murarskiej, a także sposobu postrzegania zawodu murarza w Polsce. Zakres badania obejmował m.in. takie zagadnienia, jak: źródła pozyskiwania informacji o ekipie murarskiej, czy też czynniki decydujące o wyborze danego wykonawcy.
Źródła informacji o wykonawcy
Według badania SILKA YTONG: Murarz Idealny rekomendacje znajomych, internet i porady ekspertów to najważniejsze źródła pozyskiwania informacji o ekipach murarskich. Dla inwestorów najbardziej liczy się rekomendacja zaufanych osób – ta odpowiedź uzyskała aż 60% wskazań. Na drugim miejscu uplasował się internet (34% wskazań, jako najważniejsze źródło informacji), w dalszej kolejności respondenci uzyskują informacje radząc się ekspertów – 27% wskazań¹.
Czynniki ważne przy wyborze ekipy
Rekomendacje znajomych są również kluczowe przy podjęciu decyzji o wyborze ekipy murarskiej – tak uważa ponad dwie trzecie respondentów. Dla inwestorów bardzo liczą się również doświadczenie ekipy murarskiej oraz umiejętność pracy z projektem. Ponad połowa badanych wskazała te aspekty jako bardzo istotne przy podjęciu decyzji o wyborze ekipy murarskiej.
Dla niemal wszystkich badanych najważniejszym elementem na etapie realizacji jest precyzja wykonania (95% wskazań jako istotny czynnik) oraz dbałość o materiały budowlane (92%). Dwie trzecie respondentów wskazało na dobrą komunikację między inwestorem a ekipą murarską. Inwestorzy zwracają uwagę na trzymanie się założonego budżetu (58%) oraz terminowość wykonania prac (53%). Dla badanych ważny okazał się również porządek na budowie oraz dbałość o materiały budowlane powierzone firmie wykonawczej (42%).
Profesjonalna ekipa murarska
Osoby budujące bądź planujące budować dom chciałyby być traktowane przez ekipę murarską jak partner biznesowy. Aż blisko 80% respondentów zgodziło się z tym stwierdzeniem. Inwestorzy podkreślają również, że najważniejsza dla nich jest fachowość murarzy i precyzja wykonania – aspekty te liczą się bardziej niż cena (ponad trzy czwarte wskazań).
Badani doceniają ekipy murarskie, które są na bieżąco z nowymi ofertami dotyczącymi materiałów budowlanych. Chętniej wybraliby ekipę, która zna energooszczędne technologie i stosuje nowoczesne rozwiązania. Aż dwie trzecie badanych zgodziło się z tym stwierdzeniem. Inwestorzy doceniają także możliwość współpracy z ekipą, która została przeszkolona przez producenta – 59% respondentów chętniej wybrałoby taką właśnie ekipę.
"Cieszy nas, że inwestorzy cenią precyzję i dokładność wykonywanych prac. Inwestycja w szkolenia zawodowe i promowanie najwyższej jakości wykonawstwa okazuje się być słuszną strategią. Wyniki badań pokazują, że inwestorzy oczekują od ekipy murarskiej przede wszystkim wysokich kwalifikacji i umiejętności" – podsumowuje Cezary Szeszuła, prezes zarządu Xella Polska.
Niemal połowa badanych wskazała, że najbardziej profesjonalną formą oferty jest przygotowanie ramowego opisu zakresu prac i kosztorysu przekazanego w formie pisemnej. Natomiast ponad jedna trzecia ankietowanych inwestorów za profesjonalne podejście uważa sporządzenie szczegółowego opisu prac i kosztorysu przekazanego w formie elektronicznej (np. w pliku Excel).
Badani najchętniej poleciliby innym ekipę solidną (85%), dokładną (76%) i znającą najnowsze technologie (33% wskazań)². Ekipa oferująca niską cenę za usługi znalazła się dopiero na piątym miejscu (24% wskazań). Za trzy najważniejsze cechy idealnej ekipy murarskiej inwestorzy uznali również solidność i rzetelność (52%), fachowość (33%) oraz precyzję (32% wskazań).
Wyniki badania SILKA YTONG: Murarz Idealny pokazują, że inwestorzy swoją współpracę z ekipami murarskimi oceniają raczej pozytywnie. Jednocześnie potwierdzają potrzebę działań mających na celu poprawę wizerunku zawodu murarza w Polsce.
Metodologia badania
W badaniu SILKA YTONG: Murarz Idealny przeprowadzonym między 31 stycznia a 28 lutego 2011 r. wzięło udział 243 respondentów. Badanie miało charakter ilościowy i zostało przeprowadzone metodą CAWI (Computer Assisted Web Interviewing). Respondenci mogli odpowiadać poprzez link do ankiety zamieszczony na stronie www.budowane.pl/murarz_idealny.
W badaniu wzięły udział osoby, które dzięki swojemu doświadczeniu lub planowanym w najbliższym czasie inwestycjom mogą najlepiej opowiedzieć o swoich oczekiwaniach wobec współpracy z ekipami murarskimi.
Badaną populację można podzielić na trzy grupy:
- osoby, które budowały dom w ciągu ostatnich 3 lat (25%),
- osoby, które są w trakcie budowy domu (41%),
- osoby, które planują zbudować dom w ciągu najbliższych 2 lat (34%).
¹ Respondenci udzielali odpowiedzi wykorzystując pięciopunktową skalę, gdzie 1 oznacza, że w ogóle nie korzysta z tego źródła, a 5 oznacza, że stanowi najważniejsze źródło informacji o ekipie.
² Badani wskazywali 3 najważniejsze cechy.
- bardzo słabe
- słabe
- średnie
- dobre
- bardzo dobre
Komentarze (1)
wcale nie dziwię się, że teraz najważniejsza jest informacja, że firma jest sprawdzona. Gdzie teraz jest inaczej? aleksanderdzoga